Política de Troca e Devolução
Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar trocas ou devoluções.
Condições:
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O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
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A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento.
Direito de Arrependimento:
Você pode desistir da compra no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral.
1. Produtos Prontos (não personalizados)
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Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
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Em caso de defeito ou avaria, entre em contato dentro do mesmo prazo para análise e providências.
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O reembolso será feito na mesma forma de pagamento, em até 30 dias após a devolução e análise do produto.
2. Produtos Sob Medida ou Personalizados
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Produtos feitos sob medida ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o art. 49, § único do Código de Defesa do Consumidor.
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A troca ou devolução só será possível em caso de defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações solicitadas.
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Caso identifique qualquer problema, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento para análise e solução.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
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Número do pedido;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos que evidenciem o problema, se for o caso.
Após o nosso retorno, enviaremos as instruções de envio ou troca.
O E-Commerce GAMMA TÊXTIL é destinado à venda de produtos de decoração pela Internet, tendo como premissa a busca incessante pela qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio do E-Commerce. Os Termos e Condições de Uso (“Termos”) são as condições gerais que devem ser observadas pelo Consumidor ao utilizar o E-Commerce. Este Termo disponibiliza as informações indispensáveis à utilização do E-Commerce, sendo obrigatória a sua leitura. A aceitação formal deste Termo se dará com a utilização ou o cadastramento no E-Commerce, situação em que o Consumidor declarará sua plena, irrevogável e irrestrita concordância com as condições previstas neste Termo.